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live800在线客服系统 v18.2.9.6 官方最新版

live800在线客服系统 v18.2.9.6 官方最新版

更新时间:2017-11-25

软件大小:39.1MB

软件分类:应用其他

软件类型:绿色软件

软件语言:简体中文

授权方式:免费版

用户评分:

运行环境:winxp/win7/win8/win10

Live800在线客服系统集在线客服、咨询、调研、CRM管理、数据分析于一体,是新一代的电子商务即时通讯系统。

Live800在线客服系统特性:

1、多种沟通渠道:访客无需安装任何软件,直接点击客服图标,即可实现零距离沟通。网页主动邀请、主动对话、QQ、MSN多渠道统一沟通,挖掘更多潜在商机。

2、精确把握客户需求:快速传递访客来源,自动识别网站熟客,调取历史聊天记录,捕捉访客浏览网站轨迹,实时查看访客未发出文字,最大程度把握每位客户,成交机会直线上升。

3、有效的销售管理、客户关怀系统:客服与销售统一平台工作,轻松管理客户资料;跟进记录把握每个销售状态,成交过程;线上线下完美结合,轻松实现客户关系高效管理。

4、易用的销售分析系统:多维度的客户概况,分类,地区综合分析,结合销售阶段、信息来源,使您对客户信息一目了然,线上线下统一管理,跟进实时提醒,订单转化无障碍。

5、集成谷歌数据分析:网站概况、流量信息,关键词、搜索引擎...信息展现全方位;访客忠诚度、对话量、跳出率...数据分析多角度。帮助企业推广有的放矢,提升网站体验。

6、细致内部管理:细粒度权限划分,便于管理、分配权限;启动ACD自动分配访客对话请求,合理均衡工作量;对话不中断传送给相关客服,专业服务提升客户满意度。

7、尊享定制功能:根据企业要求进行定制开发并实施部署,让企业用户和客户已有的IT系统集成,能胜任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系统结合需求,为企业量身打造高品质服务系统。

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