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网易七鱼云客服 v1.1.0 官方电脑版

网易七鱼云客服 v1.1.0 官方电脑版

软件大小:39.8MB

软件语言:简体中文

软件类型:国产软件

授权方式:免费版

更新时间:2016-10-26

软件分类:聊天软件

软件官网:qiyukf.com/download#id=0

用户评分:

运行环境:WinAll

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网易七鱼云客服电脑版官方介绍:

七鱼云客服是网易旗下的云客服系统,数据加密,保证信息安全,适用于互联网金融、电商、在线教育、企业服务,让客户享受真正及时而贴心的服务,为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。本站提供七鱼云客服PC客户端下载

网易七鱼云客服电脑版功能介绍:

1、多渠道接入:与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

2、丰富沟通方式:无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

3、智能机器人:通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

4、客户信息无缝对接:多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

5、工单系统:支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

6、数据报表与分析:超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

网易七鱼云客服电脑版更新日志:

1、 管理后台视觉改版优化,打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;

2、 平台新推出PC客户端模式,消息提醒通知上更有效;

3、 推出iOS客服工作台,客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;

4、 简化注册流程步骤,新增手机号验证规则;

5、 管理后台新增机器人使用说明;

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