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网购遇到陷阱了怎么解决方法

2015-12-12 来源:本站整理 我要评论(0)

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  网购遇到陷阱了怎么办呢?相信有很多用户可能还不太清楚网购遇到陷阱了怎么办好,那么xp510小编就为你们分享网购遇到陷阱了怎么解决方法,一起来看看吧。

网购遇到陷阱了怎么解决方法

网购常见陷阱盘点:

案例一:超卖

网友“yhinhz”在网上吐槽说,去年12月12日,她好不容易等到某电商平台有“VANS”的鞋子做活动。一番奋战,在当日零时21分拍下一双,满心欢喜。卖家承诺当月20日前发货。但直到12月19日,卖家仍未发货。多番联系店内客服,都得不到回复。

案例二:价格大忽悠

朱女士是“Levis”的“粉丝”,去年她看中了该品牌一款小脚紧身裤,准备“双12”出手。可是,店家价格调整速度之快,让她放弃了这次早有“预谋”的购物计划。原来,在12月10日白天查看网页时,这条裤子标价为259 元,但到了晚上10时左右,价格变成了359元,商品图标下还特别注明 “12.12购物狂欢价预告”,朱女士抱怨道,活动价格也太虚假了。

案例三:不发货逼退买家

“娜娜”去年“双12”在网上买了两双鞋,卖家告知7天内发货。第七天时,“娜娜”查看确已发货,又等了10天,鞋子还未收到,却收到一条短信说,鞋子没货了,要求“娜娜”换个款。但此时,淘宝网页已经自动确认交易成功了。其间“娜娜”虽无数次联系客服,从未得到回复,无奈之下只能申请退款。

案例四:货不对板不认账

买手机不成,反而赔了200多元的经历让张先生特别郁闷。去年“双12”当天,张先生在网上拍下一款灰色的三星N7100,价格为3770元。然而,收到的却是白色的手机,且店家未按事先约定,少发一个8G的内存卡。当张先生与店铺客服联系时,对方却极力否认,并表示张先生若不满意,可直接退货。于是,张先生申请了退货退款。

网购遇到陷阱了怎么解决方法

网购遇到陷阱了怎么办?维权道路相当难!

网购虽然方便快捷,但风险不小。不费劲地买到称心如意的商品固然好,但谁又能保证每次的网购经历都愉快至极呢?换一个问题,若网购遇到诈骗或产生交易纠纷你知道该怎么办吗?在此小编小小的为大家总结了一下三条维权途径。

1、网站投诉

每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门,各个大型网站也不例外,他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片,与商家的聊天记录,交易记录等相关文件,在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重,有刑事犯罪嫌疑,消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。

2、消协投诉

类似于普通商品,网购的商品发生交易纠纷,消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是,消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据,有利于维护自己的权益。需要提醒大家注意的是,网上购物的实际经销商多在外地,所以消费者收货时要注意查看票据公章,按属地管辖原则,已购商品的纠纷必须向票据公章所在地的有关部门进行投诉。

3、网上报案

如果遇到的是网购诈骗,则更应该向公安部门报案,尤其是已受骗的消费者更应该如此做,向各地公安局网监处报案或电话报警,请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号,不仅可避免更多消费者上当受骗,也为自己争取了减少财产损失的可能性


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